NEW IN
Επιστροφή προϊόντος
Μπορείτε να κάνατε αλλαγή προϊόντος εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων για επιστροφή χρημάτων μπορείτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας (Το διάστημα μεταξύ παραλαβής της παραγγελίας και επιστροφής – άφιξης πίσω στο κατάστημα δεν θα πρέπει να ξεπερνά τις δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες). Η επιστροφή χρημάτων αφορά μόνο το κόστος του προϊόντος χωρίς τα έξοδα μεταφοράς. Εφόσον πραγματοποιηθεί αίτηση επιστροφής χρημάτων γίνεται έλεγχος από το αρμόδιο τμήμα για την τήρηση των προαναφερθέντων χρονικών πλαισίων και εφόσον τηρούνται πιστώνονται τα χρήματα στο λογαριασμό σας εντός 10 – 14 εργάσιμων ημερών. Όλες οι επιστροφές πρέπει να αιτούνται πριν την αποστολή των προϊόντων πίσω στο κατάστημα. Σημειώστε ότι οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον:
- Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος (απόδειξη αγοράς και συσκευασία, καθώς αποτελούν μέρος του προϊόντος).
- Το προϊόν δεν έχει φορεθεί πέραν της δοκιμής.
- Το προϊόν δεν ανήκει στην εκπτωτική κατηγορία (Sales).
- Αποστείλετε το προϊόν μέσω της Γενικής ταχυδρομικής ή της ACS με τις οποίες συνεργαζόμαστε (το σχετικό κόστος αποστολής ανέρχεται στα 6€ για Ελλάδα και 20€ για Κύπρο, το οποίο επιβαρύνει εσάς και αφαιρείται από το ποσό πίστωσης που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων).
- Για αγορές εντός φυσικού καταστήματος δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων, μόνο αλλαγές με κάποιο άλλο προϊόν.
Ελαττωματικά προϊόντα
Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν (π.χ. φθορά κατά τη μεταφορά), επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 231 600 8850 το αργότερο εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο αντικατάστασής του χωρίς καμία επιβάρυνση σε εσάς.
Αλλαγή / Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ετοιμαστεί για αποστολή, καλώντας το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο: 231 600 8850. Στην περίπτωση που έχετε προκαταβάλει το ποσό της παραγγελίας σας, το ποσό επιστρέφεται ολόκληρο στο λογαριασμό της επιλογής σας. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει δοθεί για αποστολή δε γίνεται επιστροφή χρημάτων και η παραγγελία σας αποστέλλεται κανονικά. Στα μαγιό δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων, μόνο αλλαγές σε νούμερο.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Email: returns@golden-a.gr
Τηλέφωνο Επικοινωνίας: 231 600 8850 (10:00-18:00)
